对于在本店上险的车辆，一但出现事故，请按以下几点操作，我们会尽最大努力，让您感觉到“理赔无忧”的保险服务，具体做法如下：

      （1） 客户车辆出险后，可先拨打本单位维修服务电话咨询如何处理当时的情况，以免破坏事故现场，给理赔带来不便。

      （2） 客户将车辆直接开来本店定损的，如果是私家车，需要将（保单、身份证、行驶证、驾驶证、事故证明、拖车费收据）保险相关手续带齐，如果出险车辆为公家用车，除上述手续外还需要带齐单位授权书或公章。

      （3） 在保险理赔过程中，单方事故的处理方式及过程较为简单，只需带齐上述相关手续即可。如果有第三者车辆出现了受损情况的，就需要被保险人携带齐上述相关手续及三者车辆，到您的承保公司进行拍照和定损（三者车辆在本店维修的可直接在店内定损），等双方车辆维修完毕后，被保险人可先将维修费垫付，然后将本车及三者车保险手续交于本店，本店可代被保险人领取双方车辆赔款，再将其退还给被保险人。

      （4） 如三者包含人员或财务受损的，不要移动现场，尽快拨打保险公司服务热线（保单下方），之后听从保险公司安排。如果事故车辆受损严重无法移动，可直接拨打保险公司热线电话（保单下方），将车辆拖至本店等待查勘定损理赔，保险公司会为您提供免费拖车服务。

      现今本店所合作的有中国人民财产保险公司及中华联合两家保险公司，对于在本店上险的客户，如果是单方事故客户可直接到本店来定损理赔，带齐上述所需手续，如果牵扯到有第三方损失的，由于交强险的介入，需到保险公司确定责任情况及赔偿比例，然后到本店来维修，本店可以负责客户的理赔手续。